🛍️ سياسة الاستبدال و الاسترجاع – الصفوة غير
في الصفوة غير، نؤمن بأن رضا العميل هو الأساس، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق إلكترونية موثوقة وآمنة. لذلك، نوفر لك سياسة استبدال مرنة ضمن الشروط التالية:
أولاً: سياسة الاستبدال
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج الشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
*- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً المواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
*- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
*- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعد من المؤلفات.
*- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
*- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
*- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
ثانيا: سياسة الاسترجاع
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، بحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر
معاينة المنتح قبل استرجاعه للتأكد من سلامته
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وقي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثني من ذلك المنتجات التي بها عيب أو الني خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصا مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما نعد من المؤلفات
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام. 6- إذا كان العقد